*TV 20 NEWS || AZAMGARH:आजमगढ़ जिलाधिकारी रविन्द्र कुमार की अध्यक्षता में आईजीआरएस की समीक्षा बैठक, शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के दिए निर्देश*

आजमगढ़। कलेक्ट्रेट सभागार में जिलाधिकारी रविन्द्र कुमार की अध्यक्षता में शुक्रवार को समेकित शिकायत निवारण प्रणाली (आईजीआरएस) की समीक्षा बैठक आयोजित की गई। बैठक में विभिन्न विभागों में लंबित एवं प्राप्त शिकायतों की विभागवार समीक्षा करते हुए जिलाधिकारी ने अधिकारियों को समयबद्ध, गुणवत्तापूर्ण एवं संतोषजनक निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।

जिलाधिकारी ने कहा कि शासन की प्राथमिकता है कि आमजन की शिकायतों का निष्पक्ष, पारदर्शी और निर्धारित समय सीमा के भीतर समाधान किया जाए। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त प्रत्येक शिकायत का स्थलीय निरीक्षण एवं तथ्यों की जांच के बाद ही निस्तारण किया जाए। बिना जांच के औपचारिक जवाब अपलोड करने या शिकायतों को अनावश्यक रूप से लंबित रखने की प्रवृत्ति किसी भी स्तर पर स्वीकार नहीं की जाएगी।

उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ता की समस्या का वास्तविक समाधान होना चाहिए। यदि किसी प्रकरण में संबंधित अधिकारी या कर्मचारी की लापरवाही सामने आती है तो उसके विरुद्ध नियमानुसार कार्रवाई की जाएगी। साथ ही सभी विभागाध्यक्ष नियमित रूप से आईजीआरएस पोर्टल की समीक्षा करें और लंबित मामलों का प्राथमिकता के आधार पर निस्तारण कराएं।

बैठक के दौरान जिलाधिकारी ने विभागवार शिकायतों की स्थिति की समीक्षा करते हुए उन विभागों को विशेष रूप से सचेत किया, जहां शिकायतों के निस्तारण में अपेक्षित प्रगति नहीं मिली। उन्होंने निर्देश दिया कि सभी अधिकारी शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता पर विशेष ध्यान दें, ताकि शिकायतकर्ता को दोबारा उसी समस्या के लिए शिकायत दर्ज न करनी पड़े।

जिलाधिकारी ने कहा कि शासन स्तर पर आईजीआरएस की नियमित मॉनिटरिंग की जाती है। ऐसे में प्रत्येक विभाग अपनी जवाबदेही तय करते हुए शिकायतों के निस्तारण में पारदर्शिता और संवेदनशीलता बनाए रखे। उन्होंने अधिकारियों से जनसमस्याओं के समाधान को सर्वोच्च प्राथमिकता देने और आमजन के प्रति सकारात्मक एवं जवाबदेह कार्यशैली अपनाने का आह्वान किया।

बैठक में विभिन्न विभागों के जिला स्तरीय अधिकारी उपस्थित रहे और अपने-अपने विभागों की शिकायतों के निस्तारण की अद्यतन स्थिति से जिलाधिकारी को अवगत कराया।